上门按摩平台创业失败的10大坑,教你如何避坑。
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上门按摩平台成也技师,败也技师!从每天300单变成每天30单,直到倒闭的倒霉创业故事
去年5月22号,福建
的张总通过网上的文章找到了我们,觉得我们一直在关注上门按摩行业,对于上门按摩行业的运营策略非常和深入,所以找到我们,想要咨询上门按摩APP平台的订单为什么会越来越少了呢?感觉老顾客都不复购了,想问问是什么原因导致的?
通过沟通,张总和我们大概说了下他的故事。在20年1月的时候,张总就非常敏锐的意识到了上门按摩这个项目存在着巨大的市场,上门按摩投入成本低,商业模式容易复制,很快速的就能抢占全国市场。于是就找到一家软件研发公司,花10多万定制开发了上门按摩APP系统,很快速就搭建了一个上门按摩平台。刚开始运营的时候,平台里的技师都是张总亲自把关,邀请进来的,所以技师的服务质量是非常有保障的,顾客满意度极高,复购率极高。
但是自从平台做的越来越大,经营范围囊括了三个城市,张总就不怎么管技师招募的事情了,结果导致越来越多的垃圾技师入驻平台,技师们的手法不,颜值低,还有经常辱骂顾客的情况,顾客的满意度越来越低,平台口碑越来越差,导致*后平台从原本的每天300单,变成了每天30单,营业额覆盖不了推广支出。在20年7月的时候,张总只能无奈选择关闭平台。
经过2年的沉淀积累,张总通过网上的文章了解到我们的系统对于剔除垃圾技师非常有效,于是就找到我们咨询,如何利用上门按摩系统剔除垃圾技师。
解决方案:
如何剔除垃圾技师?不剔除垃圾技师,技师的服务质量低下,顾客满意度低,不愿意复购,平台必定倒闭!
平台可以通过上门按摩系统的各项数据分析,直接筛选出**的技师,淘汰垃圾的技师,例如,通过技师的服务时长、加钟率、储值积分、退单率和*低业绩要求等多个维度的数据,来分析出顾客对于技师的满意度高不高,技师的服务质量高不高?
平台还可以通过这些数据分析,设置技师等级制度,提高**技师的提成比例,**技师能够获得更多的推广资源,让**技师的订单更多,在我们平台赚的更多,让竞争对手平台的**技师都抢着加入我们平台。让良币驱逐劣币,让**技师把垃圾技师挤出平台。
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