大课现在是馒头商学院收入的主要来源。今年4月底的那个周末,杭州之江宾馆举办的关于社群运营的大课,就吸引了300多名学员。在*后的问答环节,讨论*热烈的3个问题分别是由来自真爱网、链家网和一家空气净化器公司的学员提出的。大多数学员的学费都由其所在公司承担。
馒头商学院的课程设置会根据现实情况随时调整。王欣表示,一开始,他们根本没考虑过盈利,只是做免费的微课课程,但去年的“资本寒冬”让其意识到,需要有一些能变现的项目养活自己,于是有了线下的大课。而有了免费课和高价课之后,中间群体照顾不到,于是,出现了如今4个层级的课程结构。
不同的课程内容,定位也会有所区分。线上课程“干货”较多,属于知识密集型。而线下课程主要是实际操作方面的讲解,多互动、点评以及社交环节。“商学院有一点做得特别好,他们会想办法用各种场景强迫你社交。”所以,馒头商学院的线下课程也会营造一种“强社交”氛围,会开展一些辩论赛、PK赛活动。
作为一个平台,馒头商学院模式的关键在于如何吸引导师和学员。找导师某种程度上并不是很难。馒头刚成立时,王欣就找了不少相熟的互联网“大咖”,比如小米的第9号员工李明就开设了《小米社区怎么从0做到2000万用户》的课程,他也是馒头商学院上*受欢迎的导师之一。此外,馒头还会去寻找一些行业内的“热点人物”。“阿里巴巴有一个**运营离职后,写了一篇文章叫《我在阿里做运营》,我们就第一时间找到她来做分享。”渐渐地,一些创业者也会自愿来讲课,做内容输出的同时,也借这个平台招人以及找种子用户。
通常,导师和馒头商学院会根据用户需求和导师特点商量好课程主题,导师准备大纲,馒头会根据大纲质量让导师调整。有些导师虽然实战经验丰富,但不太会讲课,大纲就可能会被反复打回去修改。“这些标准都是被用户需求推着走的。尤其是线下课,用户是交了钱的,有一点不满意,就得退钱。”王欣说。
相比吸引导师,获取学员更难。馒头商学院想了很多吸引和黏住用户的玩法。比如课程结束后在朋友圈晒邀请卡,就可以进入一个福利群和导师做进一步问答并交换名片;他们还会组织一些线下活动或者读书会,大家一起在一个月的时间里读一本书、写读书笔记。为了让学员不会半途而废,在每个活动开始前,馒头商学院会要求每个人交一笔保证金,如果中途放弃,这笔保证金就会被没收,然后放到群里作为红包。“有一次读书会大概300个人参加,30%的人没坚持住,我们*后收了1万元的保证金,在群里连发了个1个小时的红包。”王欣说,“没坚持的人会说,都是我的错,这些钱就让你们抢吧。”
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