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功能需求：

1、积分商城：在用户的账号里面，每次消费完毕都会获得一定的积分，积分可以兑换积分商城里的优惠券、商品等。

2、服务评价：每一个订单所带来的服务都是不同的，为了让服务有质的提升，获取相应的评价是很有必要的。

3、售后服务：在用户收到商品之后，可以对商品和服务进行留言或者投诉，对服务和商品的不满意的地方通过售后解决。